İnci İklimlendirme (www.inciiklimlendirme.com) olarak, web sitemizi ziyaret eden kullanıcılarımızın ve teknik servis hizmetlerimizden faydalanan müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, hangi verileri topladığımızı, bu verileri hangi amaçla kullandığımızı ve verilerinizin güvenliğini nasıl sağladığımızı şeffaf bir şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Hangi Verileri Topluyoruz?
Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde, servis formu doldurduğunuzda veya 0545 645 92 90 numaralı hattımızdan bize ulaştığınızda aşağıdaki verileriniz işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Adınız ve soyadınız.
- İletişim Bilgileri: Telefon numaranız, e-posta adresiniz ve teknik servis (klima, kombi, beyaz eşya) hizmetinin verileceği açık adresiniz.
- Cihaz ve Hizmet Bilgileri: Arıza bildirimine konu olan cihazın markası, modeli ve talep ettiğiniz hizmet türü (tamir, bakım, montaj).
- Lojistik ve Trafik Verileri: Sitemizi ziyaret ettiğinizde IP adresiniz, tarayıcı türünüz ve çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan anonim kullanım verileri.
Verilerinizi Hangi Amaçlarla Kullanıyoruz?
Toplanan kişisel verileriniz, yasal mevzuata uygun olarak sadece aşağıdaki süreçlerin yürütülmesi amacıyla işlenir:
- Gaziantep Şahinbey ve Şehitkamil bölgelerinde talep ettiğiniz klima, kombi veya beyaz eşya servis randevularını organize etmek ve adresinize mobil ekip yönlendirmek.
- Cihazınızın tamir, bakım veya montaj süreçleriyle ilgili olarak sizinle telefon veya SMS yoluyla iletişime geçmek, bilgilendirme yapmak.
- Faturalandırma, muhasebe süreçlerini yürütmek ve satış sonrası garanti takibini sağlamak.
- Web sitemizin performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve teknik aksaklıkları gidermek.
Verilerin Üçüncü Şahıslarla Paylaşımı
İnci İklimlendirme, topladığı kişisel verileri yasal zorunluluklar (adli makamlar, resmi kurumlarca talep edilmesi) haricinde, kullanıcının açık rızası olmadan kesinlikle üçüncü şahıslara, şirketlere satmaz, kiralamaz veya ticari amaçla paylaşmaz. Verileriniz sadece hizmetin size ulaştırılmasını sağlayan kendi bünyemizdeki yetkili teknik personellerimiz tarafından işlenir.
Veri Güvenliği Taahhüdü: Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korunması için web sitemizde SSL sertifikası (HTTPS şifreleme) başta olmak üzere gerekli tüm teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.
Galeri
Çerezler (Cookies) ve Kullanıcı Hakları
Web sitemiz, ziyaretçilerimize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunabilmek adına çerezler kullanmaktadır. Çerezler, tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza bırakılan küçük metin dosyalarıdır. Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri reddedebilir veya sitenin çerez bıraktığında sizi uyarmasını sağlayabilirsiniz.
- Bilgi Edinme Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkına sahipsiniz.
- Düzeltme ve Silme: Eksik veya yanlış işlenmiş verilerinizin düzeltilmesini ya da hizmet sürecimiz tamamlandıktan sonra verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
- İletişim: Gizlilik politikamız, çerez uygulamalarımız veya kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru, görüş ve talepleriniz için bizimle 0545 645 92 90 numaralı telefondan doğrudan irtibata geçebilirsiniz.
İnci İklimlendirme web sitesini kullanarak işbu Gizlilik Politikası şartlarını kabul etmiş sayılmaktasınız. Firmamız, gelişen teknoloji ve yasal mevzuata göre bu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar.